¿Cómo comprar en la tienda online?

El proceso de compra en la tienda online es muy fácil e intuitivo, simplemente tienes que ir añadiendo al carrito de compra los productos o artículos que te interesen.

Desde cualquier página puedes ver todos los productos que tienes en la cesta de la compra haciendo clic en el carrito de la parte superior. Una vez añadidos todos los productos, tienes que hacer clic en el botón “confirmar” de dentro del carrito e iras a la página resumen donde veras todos los detalles de tu cesta de la compra.

Una vez valides visualmente que todo es correcto, más abajo de la página podrás introducir tu dirección de envío o el usuario/contraseña (si ya te has registrado anteriormente).

Sigue bajando la página y llegaras al método de envío y la forma de pago. Una vez completes el proceso, si todo ha ido bien deberías ver la página de pedido OK y recibir un e-mail de confirmación con el número de tu pedido que prepararemos y te enviaremos por mensajería.

 

¿Qué formas de pago hay en la tienda online?

- Tarjeta de débito o crédito

- Cuenta PayPal

- Transferencia bancaria (el proceso de compra será más largo hasta validar el pago)

 

¿Es seguro pagar con tarjeta por Internet?

En Internet cada tienda online, implementa los mecanismos de pago de una manera u otra. En la tienda online de ciclismo CiclesJordiElena.com usamos la plataforma de pago seguro de ServiRed a través del Banco Sabadell que hace de intermediario para procesar el pago de forma totalmente segura y confidencial a través de la tarjeta de vuestro banco.

Durante éste proceso de pago todos los datos confidenciales van cifrados mediante la tecnología HTTPS/SSL a través de la plataforma de Servired. CiclesJordiElena.com  NO tiene acceso a los datos de la tarjeta en ningún momento.

Una vez la plataforma de pago segura valida el pago con vuestro banco, CiclesJordiElena.com recibe la confirmación del pago y el pedido queda registrado como pagado.

 

¿Qué datos necesito para pagar con tarjeta de débito o crédito?

Una vez seleccionado el método de pago con tarjeta (abajo de todo de la página de confirmación del pedido), entraremos en la plataforma de pago de ServiRed que hará de intermediario entre el vuestro banco y nuestra tienda online. Cada banco o caja usa sistemas adicionales de seguridad para validar que sois el propietario de la tarjeta, después de introducir los datos de la tarjeta, suelen pedir alguna de estas cosas:

- PIN de compras por internet (definido previamente con vuestro banco)

- Código de seguridad que os envíe vuestro banco por SMS al móvil.

- Algún número de la tarjeta de coordenadas de operativa online de vuestro banco.

- Que introduzcáis el vuestro usuario/contraseña de banca online.

- O combinación de otros sistemas similares a los anteriores.

Una vez la plataforma de pago procese el pago, seréis redirigidos nuevamente a nuestra tienda online donde deberíais ver la página de confirmación del pedido.

 

¿Qué gastos de envío hay? 

Generalmente todos los pedidos de más de 49€ se envían gratuitamente sin coste adicional para el cliente. Al añadir los productos a la cesta podrás ver los gastos de envío. Puedes consultar más información en la sección "Condiciones de Envío"

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Habitualmente los envíos con servicio mensajería 72h llegan al domicilio final en un plazo de 1 a 3 días laborables.  Si quieres recibirlo al día siguiente también puedes usar el servicio urgente 24h (más caro). Consulta la sección "Condiciones de Envío" para más información. 

 

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, tienes un plazo de 30 días para retornar cualquier producto que no se haya usado.

Para más información consulta las condiciones en la sección  "Cambios y Devoluciones"

 

¿Otras dudas? 

Para cualquier otra duda o consulta no lo dudes y ¡ponte en contacto con nosotros ahora!


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